Якщо зникає світло під час користування банківським терміналом/банкоматом
У ситуації, коли ви почали користуватися банкоматом/терміналом самообслуговування, ввели суму, яку бажаєте зняти з картки/перерахувати, і раптом банкомат “потух” - аварійне відключення світла, чи раптово зник інтернет, SMS-повідомлення про списання коштів прийшло, а гроші зняти ви не вспіли/чи зняли лише частину.
Алгоритм дій наступний:
- відразу зателефонуйте 3700 (БЕЗКОШТОВНО!) - на гарячу лінію цілодобової підтримки банку
- подайте заявку на повернення коштів
- Повідомте оператору:
- адресу розміщення банкомату/терміналу
- внесену суму і
- приблизний час проведення операції
Ваша заявка ОБОВ'ЯЗКОВО буде опрацьована.
Після інкасації банкомату/терміналу гроші будуть перераховані і Ви отримаєте недоотриману суму на картку, з якої намагалися їх зняти/переказати.
На всяк випадок нагадаю, що отримати готівку можна не лише у відділеннях банків та в банкоматах.
Зняти готівкові кошти до 6 тис.грн можна і на касах магазинів, аптек та АЗС.
Бережіть себе і свої кошти!
