Якщо зникає світло під час користування банківським терміналом/банкоматом

  • 40

У ситуації, коли  ви почали користуватися банкоматом/терміналом самообслуговування, ввели суму, яку бажаєте зняти з картки/перерахувати, і раптом банкомат “потух” - аварійне відключення світла, чи раптово зник інтернет, SMS-повідомлення про списання коштів прийшло, а гроші зняти ви не вспіли/чи зняли лише частину.

Алгоритм дій наступний:

  • відразу зателефонуйте 3700 (БЕЗКОШТОВНО!) - на гарячу лінію цілодобової підтримки банку
  • подайте заявку на повернення коштів
  • Повідомте оператору:
  1. адресу розміщення банкомату/терміналу
  2. внесену суму і
  3. приблизний час проведення операції

Ваша заявка ОБОВ'ЯЗКОВО буде опрацьована.

Після інкасації банкомату/терміналу гроші будуть перераховані і Ви отримаєте недоотриману суму на картку, з якої намагалися їх зняти/переказати.

На всяк випадок нагадаю, що отримати готівку можна не лише у відділеннях банків та в банкоматах.

Зняти готівкові кошти до 6 тис.грн можна і на касах магазинів, аптек та АЗС.

Бережіть себе і свої кошти!